🍯 Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy Miody z Wąchocka – miody-wachock.pl  |  Ostatnia aktualizacja: marzec 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem miody-wachock.pl, składania zamówień, dostawy, płatności oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest: Gospodarstwo Pasieczne „Miody z Wąchocka” Wojciech Margowniczy, ul. Skalista 6, 27-215 Wąchock, e-mail: sklep@miody-wachock.pl.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem miody-wachock.pl/regulamin/ i może być pobrany oraz utrwalony przez Klienta w dowolnym momencie.
4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów pszczelarskich (miody i inne produkty pasieczne) na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą standard HTML5 oraz włączoną obsługą plików cookies.
6. Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
7. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem e-mail: sklep@miody-wachock.pl.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – Gospodarstwo Pasieczne „Miody z Wąchocka” Wojciech Margowniczy z siedzibą w Wąchocku.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem miody-wachock.pl.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Produkt – towar dostępny w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

§3. Produkty i ceny

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są produktami pszczelarskimi wyprodukowanymi we własnej pasiece Sprzedawcy lub pozyskanymi od zaufanych dostawców.
2. Informacje o produktach, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
4. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane odrębnie podczas składania zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany te nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli zamówienie przed ich wprowadzeniem.
6. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Naturalne właściwości miodu (np. krystalizacja, kolor) mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na fotografiach.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera produkty i dodaje je do koszyka,
   • wypełnia formularz zamówienia (dane adresowe, kontaktowe, dane do faktury – jeśli dotyczy),
   • wybiera formę dostawy i metodę płatności,
   • akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili wysłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   • podania przez Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych,
   • braku potwierdzenia płatności w wymaganym terminie,
   • niedostępności produktu.
6. Treść zawartej umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w formie e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

§5. Płatności

1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:
   • Płatność online przez PayU / Przelewy24 – szybki przelew bankowy, BLIK, płatność kartą.
   • Karta płatnicza online – Visa, Mastercard i inne obsługiwane przez operatora płatności.
2. Operatorem płatności online jest zewnętrzny dostawca usług płatniczych (PayU S.A. lub PayPro S.A. – Przelewy24). Klient dokonując płatności, akceptuje regulamin danego operatora.
3. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT – w tym celu należy podać dane firmy oraz NIP podczas składania zamówienia.

§6. Dostawa

1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy:
   

   Forma dostawy	Szacowany czas dostawy
   Kurier (DPD / InPost / DHL)	1–3 dni robocze od wysyłki
   Paczkomat InPost	1–2 dni robocze od wysyłki

3. Koszty dostawy są widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
4. Zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
5. W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy, termin realizacji liczony jest od pierwszego dnia roboczego.
6. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
7. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w chwili odbioru. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy sporządzić protokół szkody z kurierem – ułatwi to ewentualne postępowanie reklamacyjne.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach rękojmi określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od dnia wydania towaru Klientowi.
3. Reklamację można złożyć:
   • drogą e-mailową na adres: sklep@miody-wachock.pl,
   • pisemnie na adres: ul. Skalista 6, 27-215 Wąchock.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz – jeśli to możliwe – dokumentację fotograficzną.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą e-mailową. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta: wymieni produkt na wolny od wad, usunie wadę, obniży cenę lub – jeżeli wada jest istotna – zwróci pełną cenę produktu.
7. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji dostępne są w dokumencie Zasady zwrotów i reklamacji opublikowanym na stronie Sklepu.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru towaru.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów:
   • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia,
   • dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie może zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. otwarte słoiki miodu),
   • nierozłącznie zmieszanych z innymi rzeczami po dostarczeniu.
3. Szczegółowy tryb i warunki zwrotu opisane są w dokumencie Zasady zwrotów i reklamacji dostępnym na stronie Sklepu.
4. Prawa opisane w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, przysługujących praw oraz stosowanych narzędzi (m.in. Google Analytics, operatorzy płatności) zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi.
2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów jest wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
4. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a takim Klientem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • złożyć wniosek do Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie mediacji,
   • skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach platformy ODR: sklep@miody-wachock.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu (zdjęcia, opisy, grafiki, logotypy) stanowią własność Sprzedawcy lub są używane za zgodą uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści ze Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz RODO.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od ich opublikowania na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia marca 2026 r.
4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.